AGB

Conditions Générales de Ventes

 

  1. Identité de l’entreprise : rod oliver s.à.r.l au capital de 20 000 EUR (vingt mille Euro) dont le Siège social est sis au 20 Wengertswee, L-5450 Stadtbrédimus, Grand-duché de Luxembourg. Immatriculé au registre de Commerce de Luxembourg sous le numéro: B 279 907, Autorisation d’établissement: n°10157352/0 « commerce  Matricule: 2023 2442 760 et Numéro de TVA: LU35136481. Numéro de téléphone 00 352 661 24 10 03.
  2. Caractéristiques essentielles des produits vendus: Chaque produit est décrit dans les fiches produits accessibles sur le site Internet de vente de la société rod oliver s.à.r.l.
  3. Prix: chaque fiche produit contient le prix des produits TTC ainsi que les quantités pour lesquelles ce prix est applicable.
  4. Frais supplémentaires: Les frais de port sont clairement indiqués sur le Site et au moment du checkout qui ne peut se faire qu’après avoir sélectionné un mode de livraison et d’en avoir accepté le coût. Il s’agit d’un forfait quelque soit la destination et le poids des produits.
  5. Date de livraison: la société s’engage à livrer le client sous 30 jours au maximum. Passé le délais, le client est en droit de résilier le contrat de vente et sera remboursé du montant.
  6. Modalité de paiement et de livraison: Les paiements peuvent se faire par cartes bancaires uniquement via le système de paiement Stripe. Le client s’engage à payer toutes les commandes effectuées, ce paiement est réalisé avant toute livraison des produits. Le client peut avoir le choix entre une livraison à domicile et en point relay en fonction des destinations. Parfois seul un des deux modes est disponible.  Le client est informé par email du traitement de sa commande et reçois un numéro permettant le suivis de son colis.
  7. Droit de rétractation: vous avez 14 jours à partir de la réception de la commande pour procéder à une demande de rétractation en suivant scrupuleusement la politique de retour décrite dans le lien suivant: Voir la politique retour https://www.rodoliver.com/policies/refund-policy.
  8. garantie légale : rod oliver garantit  la conformité de ses produits jusqu'à la date d'utilisation conseillée inscrite sur les emballage.  
  9. LITIGES: En cas de litige, seuls les tribunaux luxembourgeois sont compétents. Le consommateur peut s’informer et se faire aider auprès :
  • de l’Union luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) s’il s’agit d’un litige opposant un consommateur final privé à un fournisseur professionnel de biens et/ou de services  au Luxembourg ;
  • du Centre européen des Consommateurs (CEC Luxembourg) s’il s’agit d’un litige de consommation à caractère transfrontalier, à savoir un litige opposant un consommateur final privé à une entreprise située dans un autre pays de l’Union européenne.